Politique d'expédition et de livraison

2026/1/6

Chez vibraxel.com, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de livraison rapide, fiable et transparent. Notre politique d'expédition et de livraison vise à garantir que vous ayez une compréhension claire de l'ensemble du processus.

Politique d'expédition

1. Temps de traitement des commandes

Commandes régulières : Toutes les commandes seront traitées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Cela inclut la vérification des informations de commande, la préparation des produits et l'organisation de l'expédition. Situations particulières : Pendant les périodes promotionnelles ou en cas de volume élevé de commandes, le temps de traitement peut être prolongé à 3-5 jours ouvrables. Nous publierons des avis sur notre site pour avertir les clients. Produits personnalisés : Si votre commande comprend des produits personnalisés ou sur mesure, le temps de traitement est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables.

      2. Modes de livraison et options

Nous collaborons avec plusieurs prestataires de services logistiques réputés pour répondre à divers besoins de livraison. Vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes lors du paiement :

Livraison standard : Généralement livrée en 3-7 jours ouvrables, applicable à la plupart des régions. Retrait local : Service de retrait à nos points désignés (applicable à certaines zones), à sélectionner lors de la commande et à confirmer le point de retrait.

     3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande, du poids, du volume et de la destination, et affichés lors du paiement. Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes dépassant un montant spécifique (veuillez consulter les politiques actuelles sur notre site pour connaître les seuils et conditions).

Politique de livraison

1. Temps de livraison estimé

Le temps de livraison estimé est fourni à titre indicatif, basé sur les données historiques de nos partenaires logistiques. Les conditions météo, le trafic, les jours fériés ou d'autres facteurs incontrôlables peuvent entraîner des retards de livraison. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de l'état de votre commande par e-mail ou SMS.

      2. Suivi des commandes

Chaque commande expédiée est accompagnée d'un numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail dès l'envoi du colis. Connectez-vous à notre site via la page "Suivi de commande" pour entrer votre numéro de commande et voir l'état de la livraison en temps réel.

     3. Instructions de réception

Pour assurer la sécurité de votre colis, veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour signer à la livraison prévue. Avant d'accepter le colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage ou d'anomalie, refusez de signer et prenez immédiatement des photos, puis contactez notre service client. 

     4. Douanes et livraison internationale

Pour les commandes internationales, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées par les douanes, ces frais sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de consulter les douanes locales avant de passer commande pour connaître les éventuels frais. Nous fournirons toutes les factures et documents nécessaires pour faciliter le dédouanement, mais ne garantissons pas la vitesse de dédouanement.

      5. Changement d'adresse

Si vous devez changer l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, il est possible que nous ne puissions pas modifier l'adresse. Les colis retournés en raison de problèmes d'adresse nécessiteront le paiement de frais de réexpédition. Clauses spéciales

Zones éloignées et îles : Pour les livraisons dans des zones éloignées et îles, un temps et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez consulter les détails spécifiques lors du paiement. Service cadeau : Si vous souhaitez un emballage cadeau ou ajouter un message personnalisé, veuillez sélectionner ce service sur la page du panier, des frais minimes peuvent s'appliquer. Livraison non réussie : Si la livraison ne peut être effectuée (par exemple, personne n'est disponible pour recevoir), le transporteur tentera une nouvelle livraison ou déposera le colis dans un point de retrait proche. Veuillez suivre leurs instructions pour récupérer votre colis. Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de service client :

 

Nom de la société : Hubei Jiashulan Trading Co., Ltd.

Courriel : service@vibraxel.com

Tél : 19277285044

Adresse : salle 3, 4e étage, unité 2, bâtiment 16, Yinhewan Yujingyuan, sous-district de Canglongdao, district de Jiangxia, ville de Wuhan, province du Hubei, Chine